Здравствуйте. 15 марта была у вас в больнице, гардеробщица - пожилая женщина наехала на меня с претензией, что не возьмет деньги рубль по 50 копеек за бахилы. Была у вас на следующий день, она закатила скандал и кинула деньги чуть ли мне не в лицо.Сказала, что мол начальство не позволяет брать такие деньги. Так, а с какой кстати? Пока эта валюта действует по России, то извольте принимать.
Иначе, в след. раз обращусь в суд по статье 30 Федерального закона. «О Центральном банке РФ» говорится, что банкноты и монеты Банка России обязательны к приёму по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей на всей территории Российской Федерации. Так как розничная продажа товара является публичным договором (ст. 426 Гражданского кодекса РФ), продавец не имеет право отказать в продаже товара в связи с тем, что у вас имеются только монеты мелкого достоинства.

9 апреля 2018 в 11-55 был вызван врач-терапевт к пожилому человеку. В регистратуре ответили, ждите, в течении дня подойдет. Время 18-10 врача нет. Звонить в регистратуру после 18ч не имеет никакого смысла, звук у телефона отключают и трубки НЕ БЕРУТ! В 18-30 так и не дозвонившись до регистратуры я пошла в поликлинику, узнать, когда же все таки придет врач. Находясь около окна регистратуры я при регистраторе на громкой связи набрала номер, гудки идут, а телефон чудесным образом не звонит. Наверное сломался. Клоуны. На мой вопрос когда же придет врач, время уже к 19ч. подходило, сказали вызов принят, врач ходит до последнего пациента. Ок. Ушла дальше ждать. Время 20ч - врача нет. Ну подумали, вызовов много, наверное утром придет, кого не успела обойти накануне. Утром нет, днем нет, вечером нет. Сегодня уже 11.04 время 12-45 - когда же все таки придет врач???

Я крайне не доволен работой врача хирурга Грязева Владимира, вчера 22.03.2018 я обратился в поликлинику 47 по месту жительства с травмой при себе имелось направление из травмпункта к хирургу именно на 22.03 я пришел в поликлинику завели мне карточку с этой карточкой я пошел к врачу Грязевых, занял очередь сидел ждал целый час, ну вот как дошла моя очередь я зашел сказал что у меня карта на руках возьмите ее что бы я попал к вам на прием сегодня на что я услышал ответ, что записываться нужно заранее за 2 недели и что свои травмы нужно ПЛАНИРОВАТЬ.Скажите мне пожалуйста это вообще как называется с какой стати так разговаривает врач и тем более не принимает человека с направлением. Если есть в этом учреждении заведующий то я очень надеюсь что моя жалоба будет рассмотрен на и врач будет наказан за свою не работу. НУ иначе я буду обращаться в вышестоящие органы, что бы такого беспредела не было.

Уважаемые сотрудники Первого отделения!!! Сегодня я час провела в вашем учреждении и, к сожалению, медицинская помощь мне так и не была оказана.
В ноябре 2017 года мне понадобилась СРОЧНАЯ консультация невролога, т.к. была острая боль. Три дня было невозможно дозвониться до регистратуры. Электронная запись не работала. Дозвонившись мне констатировали, что записать на прием к неврологу могут только через две с половиной недели!!! В итоге терпеть острую боль было невозможно и пришлось обратиться в платную поликлинику. Итог: на лечение потрачено 6 тысяч руб., а своим правом на бесплатную медицинскую помощь я воспользоваться не смогла благодаря вам.
В январе 2018 года снова пришлось обратиться в вашу поликлинику. Итог: талонов на общий анализ крови нет. Результаты сделанной флюорографии потеряли. По 1,5-2 часа сидела в очереди к врачу каждый прием. Вылечилась сама.
В феврале 2018 года случилось чудо, на сайте заработала наконец-то электронная запись!!! И я записалась на прием к эндокринологу. Пришла как полагается за 15 минут до приема. Одела свои бахилы (бесплатные бахилы в вашей поликлинике
- это всегда непозволительная роскошь). Сделала за свое счет анализы на гормоны, т.к. направление на дорогостоящие анализы вы никогда не даете. Стояла в очереди 15 минут в регистратуру, т.к. завис компьютер. Очередь прибавлялась, люди начали возмущаться. Открыли второе окно для тех кто опаздывает на прием к врачам. В их число попала и я. Итог: мою карточку потеряли. Следующие 15 минут сотрудница регистратуры пыталась ее найти: еще раз посмотрела на полке архива, позвонила медсестре участкового врача, сходила в кабинет участкового врача и искала карточку там сама, но карточку так и не нашли. Дали мне статталон и предложили самой еще раз сходить в кабинет участкового врача и там поискать!!! Тем временем моя очередь к эндокринологу уже прошла. Зайдя в кабинет эндокринолога Якимовой Т.Н., я объяснила ситуацию: мою карточку потеряли, найти не могут, мне дали статталон на прием к вам. Врач мне ответила: "Я веду прием по карточке и без карточки принять Вас не могу. Идите в кабинет участкового врача и ищите карточку там". Итог: ушла из поликлиники ни с чем.
Уважаемые медики! Вы считаете нормальным заставлять пациентов выполнять вашу работу? Вы считаете, что пациент сам должен искать свою карточку в вашей поликлинике?
К сожалению, мою карточку вы не даете мне даже в руках подержать, а если бы как раньше давали мне ее на руки, то я ее никогда бы не потеряла. Вы потеряли карточку и вы несете ответственность за это! И искать ее является вашей обязанностью в соответствии с должностной инструкцией. Позвольте напомнить, что именно за исполнение своих должностных обязанностей вам выплачивают заработную плату. Вы постоянно жалуетесь на низкие зарплаты, но за такую работу вам надо платить еще меньше. И если пациент уходит от вас, т.к. ему не оказали медицинскую помощь исключительно по вашей вине, то вас еще и депремировать должны. А бесплатная медицинская помощь только условно называется "бесплатной", т.к. мой работодатель ежемесячно отчисляет платежи с моей зарплаты в Фонд обязательного медицинского страхования, из которого вы и получаете свои зарплаты.
Сегодня мое терпение лопнуло. Воспользуюсь своим правом на выбор медучреждения и перехожу в другую поликлинику. Советую и другим пациентам поступать аналогичным образом. В этой поликлинике нет никакой надежды на получение медицинской помощи. Прощайте.

Грязев Владимир Юрьевич Отказал в операции не дал направление в больницу .
Перехожу в другую больницу до свидание.

Ватолкина Наталья Александровна, спасибо что вы есть! Вы отличный врач и человек с большой буквы! Дай Бог вам здоровья!

Здравствуйте, именно сегодня мне захотелось написать вам отзыв.
Минусы: их много, но обо всем по порядку. 1) это конечно регистратура и о том, как в ней "общаются". Общаются отвратительно, идёшь за помощью, а получаешь недовольные лица и недовольную речь! Будто ты извиняюсь за выражение г-но и нафиг вообще приперся или позвонил! 2) это процедурный кабинет полный кошмар! Я конечно все понимаю, что поликлиника государственная, но при взятии крови из вены элементарно не накладывают жгут, а перевязывают резиной от перчатки! В итоге ужасно болит и не разгибается рука, надеюсь до хирурга дело не дойдет...

А у вас в регистратуре вообще кто-нибудь работает? Дозвониться невозможно, хотя на сайте указаны два номера, по которым нужно звонить, но по факту трубки не берут ни по одному из этих номеров. Если каким-то чудом удается дозвониться, то вопрос не дослушают, бросают трубку не дослушав пациента. Поражает, что люди одной из самых интеллигентных профессий так себя ведут. Где культура и этика общения? Вы где все учились?
Электронная запись на сайте не работает. Информация на сайте не обновляется. Ну когда уже порядок будет?
Напишите на сайте когда надо звонить, какого числа месяца, чтобы записаться на прием к узким специалистам. Напишите подробную инструкцию как пользоваться электронной записью на сайте. Вам самим будет удобнее, если большая часть пациентов, умеющих пользоваться Интернетом, не будут обрывать телефоны регистратуры, а самостоятельно запишутся через сайт.
И все-таки поработайте над корпоративной этикой поведения ваших сотрудников. Это не требует дополнительного финансирования. В частных клиниках сотрудник регистратуры, заканчивая телефонный разговор с пациентом, спрашивает: "У Вас есть еще вопросы?" или "Я могу Вам еще чем-то помочь?" и ТОЛЬКО ПОСЛЕ получения отрицательного ответа от пациента заканчивает разговор. Еще раз обращаю внимание, что это НЕ ПОТРЕБУЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ, поэтому улучшить качество услуг можно уже с завтрашнего дня!!! Тем более жалобы на работу сотрудников регистратуры есть на сайте и эта проблема очень актуальна.

Силкина не врач а..... мою мать весной чуть на тот свет не отправила, с давлением и аллергией! когда у нее камень был. сейчас не подписывает направление на операцию,орет . нехрен таким ....делать в больнице и работать с людьми!!!!!!! ужасная врач. ! будем звонить в минздрав! все записали на диктофон!

Добрый день.
Уважаемое руководство гб 47, кто у вас работает в регистратуре? Где вы их берете? Ни какого уважения к пациенту, ни какой грамотности, и чуть что сразу бросают трубки. Чтоб дозвониться нужно потратить много времени, трубки просто не берут, за что платить зп таким работникам? Чтоб щаписаться на прием пришлось звонить 2 раза, т.к. в первый раз не выслушав просто бросили трубку. Требую разобраться с таким поведением ваших сотрудников.